Удаление аккаунта

Удаление аккаунта необратимо: после него нельзя восстановить ни доступ, ни историю обучения.

Удаление не прекращает возникшие ранее финансовые обязательства и не освобождает от них — ни студента перед академией, ни академию перед Campus Life.

Учебными данными студента распоряжается его академия, она же исполняет заявку. Порядок такой:

1. войдите в приложение и откройте раздел своей учётной записи;
2. выберите заявку на удаление аккаунта и подтвердите личность паролем;
3. ответственный академии рассматривает заявку и при подтверждении назначает дату удаления, о которой вы получите уведомление;
4. до этой даты заявку можно отменить в том же разделе.

Если такого раздела в приложении нет или войти не удаётся, отправьте заявку на адрес своей академии, указав электронную почту аккаунта. Если академия не отвечает, напишите нам по адресу внизу этой страницы, и мы направим заявку по назначению.

Учётную запись сотрудника академии — кабинет на campuslife.am — удаляем мы. Отправьте заявку из раздела «Поддержка» в кабинете либо письмом с того самого адреса, на который заведён аккаунт.

Получив заявку, мы подтверждаем её и называем дату удаления в ответном письме. При действующей подписке она сначала прекращается, а неоплаченные счета закрываются до удаления.

По подтверждённой заявке удаляются:

• контактные данные: электронная почта, телефон, дата рождения, изображение профиля;
• данные входа: хранимая форма пароля, активные сеансы и устройства;
• идентификаторы уведомлений, включая push-идентификатор мобильного приложения;
• поведенческие данные учебной платформы: учёт просмотров и прочтений, попытки прохождения тестов;
• переписка со службой поддержки — кроме обращений, связанных с инцидентом безопасности или правовым требованием.

Часть записей не может быть удалена, пока действует законное основание их хранения:

• имя и фамилия — для архивной записи академии о том, кто учился или работал;
• подписанные договоры — как правовой документ, в срок, установленный законодательством РА;
• бухгалтерские и платёжные записи — по требованию законодательства РА о бухгалтерском учёте;
• записи об инцидентах безопасности — на срок, необходимый для завершения разбирательства.

Подтверждённая заявка исполняется в дату, названную в уведомлении. После неё персональные данные удаляются из действующих систем.

Из резервных копий данные уходят по истечении срока их хранения; до этого копии не используются для оказания услуги и восстанавливаются только после аварии — уже без удалённых записей.

По любым вопросам об удалении пишите по адресу, указанному внизу этой страницы. Общий порядок поддержки описан по адресу campuslife.am/support.