Աջակցություն

Աջակցության հիմնական ուղին էլ. փոստն է։ Գործող հասցեն և հեռախոսահամարը նշված են սույն էջի ներքևում՝ «Ծառայությունը մատուցողը» բաժնում։ Գրեք ազատ ձևով՝ մենք չենք պահանջում ձևաթղթեր։

Ակադեմիաների համար, որոնք արդեն ունեն Campus Life-ի հաշիվ, հասանելի է նաև անձնական հաշվի «Աջակցություն» բաժինը։ Այնտեղ ուղարկված հարցումը կապվում է ձեր ակադեմիայի հետ, և նամակագրությունը մնում է մեկ տեղում։

Պատասխանում ենք աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Առաջնահերթությունը որոշվում է ազդեցությամբ, ոչ թե հերթականությամբ՝

• հարթակն անհասանելի է կամ ուսանողները չեն կարողանում մուտք գործել — դիտարկվում է առաջին հերթին.
• առանձին գործառույթի սխալ, որի համար կա շրջանցող լուծում — հերթական կարգով.
• հարցեր հնարավորությունների, տեղափոխման և կարգավորումների մասին — հերթական կարգով։

Որքան ճշգրիտ է նկարագրությունը, այնքան արագ է լուծումը։ Օգտակար է նշել՝

• ձեր ակադեմիայի անվանումը կամ ենթատիրույթը.
• ինչ էիք անում և ինչ սպասում էիք տեսնել.
• էջի հասցեն և ժամանակը, երբ խնդիրն առաջացել է.
• էկրանի պատկերը, եթե սխալը տեսանելի է.
• սարքը և դիտարկիչը կամ բջջային հավելվածի տարբերակը։

Հաշիվները դուրս ենք գրում մենք, վճարումն ընդունվում է բանկային փոխանցումով։ Քարտային վճարում հարթակում չկա և չի նախատեսվում. մենք քարտի տվյալներ չենք հավաքում և չենք մշակում։

Հաշվի, ժամկետի կամ պլանի փոփոխության վերաբերյալ հարցերով գրեք նույն հասցեով՝ նշելով հաշվի համարը։ Վճարված ժամանակահատվածի պայմանները սահմանված են Օգտագործման պայմաններում։

Հաշվի ջնջման կարգը՝ և՛ ուսանողի, և՛ ակադեմիայի համար, նկարագրված է առանձին էջում՝ campuslife.am/account-deletion հասցեով։

Անչափահասների անվտանգությանն առնչվող բողոքները դիտարկվում են առաջնահերթ և առանձին կարգով՝ campuslife.am/child-safety հասցեով նկարագրված ընթացակարգով։